Comment commander

 

 

Pour passer commande sur SUPERBEAUTE.FR,

 

il suffit de :


 

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> Choisir ses articles :


- A partir de la page d’accueil ou d’une page filtre vous proposant une liste de produits différents.




Si le produit est en stock et que vous ne voulez pas voir le détail de ce produit car vous le connaissez, il vous suffit de cliquer sur « Ajouter au panier ».


Attention il est impossible de faire ce clic pour un produit où il faut choisir un coloris ou une longueur, vous devez vous rendre sur la fiche produit pour faire votre choix.

 


Automatiquement le panier se situant en haut de la colonne de droite vous affiche le nom, la quantité et le prix du produit sélectionné.

 

Ce panier vous résume chaque produit sélectionné et vous affiche le prix des frais de ports et le total à payer.

 

Si vous commandez sur une tablette ou un téléphone le panier se trouve au dessus du logo SUPERBEAUTE.fr et vous indique seulement le prix total de votre panier (sans votre coût de livraison).

 

 

- A partir d’une fiche produit

 


Vous avez cliqué sur « Voir » ou sur une image, parce que le produit vous intéresse et vous voulez en savoir plus. Après avoir lu le descriptif de l’article désiré, il faut choisir le coloris et la longueur si le produit vous en donne la possibilité.


Pour choisir le coloris, il faut sélectionner le coloris désiré dans la liste déroulante se situant en face du prix. Ou cliquez sur une des images des coloris (attention les petites images de l'article sous l'image principale ne permettent pas de choisir un coloris).

Pour choisir la longueur, il faut sélectionner la longueur désirée dans la liste déroulante se situant en dessous de la liste des coloris.


Une fois sûre de vos choix, vous n'avez plus qu’à cliquer sur « Ajouter au panier ». Automatiquement le panier se situant en haut de la colonne de droite vous affiche le nom, la quantité et le prix du produit choisi.

 

Ce panier vous résume chaque produit sélectionné et vous affiche le prix des frais de ports et le total à payer.

 

Si vous commandez sur une tablette ou un téléphone le panier se trouve au dessus du logo SUPERBEAUTE.fr et vous indique seulement le prix total de votre panier (sans votre coût de livraison).





 

 

 



> S'identifier :


 

 

- Si vous n’avez pas encore créé un compte.

 

Vous avez oublié de vous créer un compte avant de faire votre nouveau panier, ce n’est pas grave. Il vous suffit de le créer maintenant.


Soit vous cliquez sur « Commander » et vous arrivez sur la page pour s’identifier ou créer un compte.

Soit vous cliquez sur « Votre panier » pour le vérifier et dans ce cas à l’étape suivante vous arrivez sur la page pour s’identifier ou créer un compte.

 

Vous n’avez plus qu’a saisir votre email dans le formulaire « Je suis un nouveau client » et cliquer sur « Créer votre compte ».


Ensuite veuillez remplir vos informations personnelles. Ces informations ne sont consultées que par les membres de l’équipe SUPERBEAUTE.fr pour faciliter votre livraison et resteront privés.


Une fois le formulaire rempli, cliquez sur « S’inscrire ».

 

Vous recevrez un mail de confirmation d’inscription dans les minutes qui suivent.

 


- Si vous n’êtes pas identifié.

 

Vous avez oublié de vous identifier avant de créer votre nouveau panier, ce n’est pas grave. Il vous suffit de vous identifier maintenant.


Soit vous cliquez sur « Commander » et vous tombez sur la page pour s’identifier ou créer un compte.

Soit vous cliquez sur « Votre panier » pour le vérifier et dans ce cas à l’étape suivante vous tombez sur la page pour s’identifier ou créer un compte.

 

Vous n’avez plus qu’a mettre votre identifiant et votre mot de passe dans le formulaire « Je suis déjà client ».

 

 

- Si vous êtes déjà identifié.

 

Vous avez le choix entre vérifier votre panier en cliquant sur « Votre panier » ou de commander directement en cliquant sur « Commander ».

 

 

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> Confirmer l’adresse de livraison :


 

Si vous ne voulez pas l’envoyer à l’adresse automatiquement proposée vous pouvez créer une nouvelle adresse en cliquant sur « Ajouter une nouvelle adresse ».

 

Attention cette étape est importante. Vous devez absolument vérifier si l’adresse fournie est la bonne et la plus précise possible, afin d’éviter les colis perdus.

 

 

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> Méthode de livraison :


 

 

Actuellement il n’y a qu’un seul moyen de livraison disponible sur SUPERBEAUTE.fr. C’est la livraison COLISSIMO expert 48h.

Une livraison sécurisée car votre colis est remis contre signature.

 

C’est également à cette étape que vous devez accepter les conditions générales de ventes après les avoir lu.

 

 

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> Choisir un moyent de paiement :


 

 

SUPERBEAUTE.fr a sélectionné une solution de paiement sécurisé.

 

Vous avez le choix entre 4 moyens de paiements :

 

- Par carte bancaire (système 3D Secure)

Au moment de la commande, lorsque le Client doit saisir ou communiquer son numéro de carte et sa date de validité, il ne sera plus sur le site de SUPERBEAUTE.fr mais sur le réseau d'un site de paiement sécurisé.

SUPERBEAUTE.fr certifie que les coordonnées de cartes bancaires sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer), et ne transitent jamais en clair sur le réseau.

 

Veuillez suivre les instructions du site CIC sécurisé.

Même si vous venez d’une banque autre que le CIC vous pouvez utiliser ce moyen de paiement.

 

La commande validée par le client, ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord.


En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.



- Par Paypal (par compte Paypal ou par carte bancaire).

Si vous possédez un compte PayPal, vous pouvez utiliser ce moyen de paiement sécurisé.

Avec PayPal vos informations financières ne sont jamais communiquées à SUPERBEAUTE.fr.



- Par chèque.

Le chèque doit être libellé en euros, daté et signé, et compensable en France, à l'ordre de FBC SARL.

Vous devez l'envoyer par courrier à l'adresse suivante :

FBC - SUPERBEAUTE.fr
Service Paiement
5 rue des Vignes
Z.I des Renardières
77250 ECUELLES
 

N'oubliez pas de nous envoyer avec le chèque votre bon de commande que vous recevez par email, une fois avoir choisit le moyen de paiement par Chèque dans le tunnel de commande.



La commande est réservée pendant 4 jours ouvrés.

Vous disposez donc d'un délai de 4 jours pour nous faire parvenir votre chèque. Au delà de ce délai, sans réception de votre chèque, votre commande se vera annulée automatiquement par notre Service Client.

 

-Par Manda cash. (il faut alors choisir le bouton "paiement par chèque" qui permet de reserver vos produits en attendant votre paiement par manda cash)

Vous pouvez effectuer un paiement par mandat cash dans votre agence Postale. Il faut remplir le document que vous fournira La Poste en indiquant "FBC SARL" comme bénéficiaire et nous envoyer par courrier l'exemplaire qui nous est destiné à cette adresse :


FBC - SUPERBEAUTE.fr 
Service Paiement
5 rue des Vignes
Z.I des Renardières
77250 ECUELLES

 

A réception de cet exemplaire, nous récupérerons le règlement auprès de notre agence postale et expédierons votre commande dans la journée.

 

 

Après avoir payé vous recevrez un email de paiement accepté.

Dans cet email vous trouverez votre numéro de commande, c’est pourquoi cet email est à garder précieusement.


Puis vous recevrez un autre email de confirmation de commande contenant le récapitulatif de votre commande.


Attention ces emails peuvent atterrir dans les spams (courriers indésirables) de votre boite mail.


 

 



> Suivre ma commande :


 

Vous pouvez accéder au suivi de votre commande et télécharger votre facture dans "Historique des commandes" sur notre site SUPERBEAUTE.fr. Il vous suffit de vous identifier, d’aller dans « Votre compte » puis dans « Historique et détails de mes commandes » et cliquez sur le numéro de la commande que vous désirez suivre.


De plus lorsque nous expédions votre commande, nous enregistrons le numéro de colis. Vous recevez alors un e-mail automatique vous donnant un lien permettant de suivre ce colis sur le site www.colissimo.fr.

 

 

En savoir plus sur Colissimo Expert 48h

 



 > la livraison à domicile :


A la livraison, votre colis sera remis contre signature.

 

En cas d'absence, votre postier laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous aurez, à compter de son passage, 15 jours pour retirer votre commande dans votre bureau de Poste habituel. Vous aurez dans ce cas besoin d'une pièce d'identité valide. Si ce n'est pas vous qui retirez le colis, il faudra la pièce d'identité du destinataire (vous), une procuration pour la personne retirant le colis et sa propre pièce d'identité.

 

Le délai de livraison de la commande est en principe de 48 à 72 heures (2/3 jours ouvrables) pour la France métropolitaine à compter de sa remise au transporteur. Les interdictions faites aux poids-lourds de circuler durant certaines périodes (vacances) et les conditions climatiques peuvent allonger les délais.

 

Attention le colis étant remise contre signature, il n'est pas possible de le laisser en boîte aux lettres.